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12345热线电话客服

4000-6000
北京-北京 -通州区 | 不限经验 | 大专学历 | 可接受应届生
2022-03-20 更新 被浏览:
丁先生
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职位描述
招聘人数:20 人 到岗时间:不限 年龄要求:17-25周岁 性别要求:不限 婚况要求:不限

工作内容:接听12345热线电话、记录和整理市民反映的社情民意,解答公众的咨询。将市民反馈实时记录为电子工单,需要当即答复的,根据知识库答复市民;需要相关部门处理的,记录好所有市民反映事件的相关信息和诉求,提交后由后续部门联系处理。

     工作时间:7*24小时轮班制(有大夜、小夜班,轮休),采用综合工时制,每月不超过国家法定工作时长。


求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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会员等级
  • 销售/客服/技术支持
  • 国家机关
  • 500-1000人

北京市12345市民服务热线,由1987年设立的 市长电话 在2012年升级改造建成,隶属于北京市政务服务管理局,全市形成了以非紧急救助服务中心为龙头、区县委办局分中心为主体、基层工作站为支撑、外包服务企业直接参与、市级相关部门协调联动的非紧急救助服务系统。

    中心设置人工电话受理座席600个,目前拥有话务员1380名。北京市12345市民服务热线在服务经济发展、服务民生中的作用越来越明显,它已经成为首都社会治理和公共服务的靓丽名片。

政务网站:www.bj12345.gov.cn


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